Tur / Otel Mesafeli Satış Sözleşmesi

PAKET TUR HİZMET VE SATIŞ SÖZLEŞMESİ

(YURTİÇİ-YURTDIŞI-KÜLTÜR-KIBRIS)

.….. Turu/ ……Gece Otel Konaklaması

………Numaralı Rezervasyon

MADDE 1 : TARAFLAR

İşbu sözleşme Kazımdirik Mah. 296 Sk. No:8 D:310 Bornova/İzmir/Türkiye adresinde bulunan ve 0850 480 49 20 nolu irtibat numarasına sahip LEORISE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. (Sözleşmede TATİLJİ olarak anılacaktır) ile diğer taraftan xxxxxxxxx adresinde ikamet eden ve iletişim bilgileri xxxxxxxx@xxxx.com, 05xx xxx xx xx olan …………. ………., TCKN ……………., (Sözleşmede TÜKETİCİ olarak anılacaktır) arasında imzalanmıştır.

(Herhangi bir paket tur hizmeti satın alan veya almayı taahhüt eden, adına ya da lehine bir paket tur hizmeti satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur hizmeti ve satış sözleşmesi devredilen tüketici “Katılımcı” olarak anılacaktır.)

MADDE 2 : KONU

İşbu sözleşme, Tüketicinin, kendisi ve katılımcı adına TATİLJİ’den aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde almış olduğu paket tur hizmetine ilişkin hizmetin kapsamı, ödeme şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesini içerir.

MADDE 3 : TUR BİLGİLERİ

Tur ……. ile …….. tarihleri arasında (….. gece) gerçekleşecektir.

Tura katılacak kişilerin isimleri;

TÜKETİCİ – DOĞUM TARİHİ

TÜKETİCİ – DOĞUM TARİHİ

’dır. Tüketici, ……… Turu/… Gece Otel Konaklaması isimli turda ….. konseptinde konaklama yapacaktır. Sözleşme bedeli KDV dâhil ……-TRL’dir.

Tüketici, Otel’in talebi halinde “Konaklama Vergisi”ni konaklayacağı otele ödeyeceğini; işbu sözleşme gereğince TATİLJİ’ye ödeyeceği/ödediği bedele “Konaklama Vergisi”nin dâhil olmadığını, konaklayacağı otele ödeyeceği bu tür vergilerden yasal düzenleme gereği acentenin/TATİLJİ’nin sorumluluğu bulunmadığını bildiğini; bu konuda acente/TATİLJİ tarafından kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu sözleşme; sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Broşürü, Voucher, Tur Programı ve Tahsilat Makbuzunda belirtilen hizmetleri kapsar.

MADDE 4 : ÖDEME ŞEKLİ

………. numaralı rezervasyona bağlı Voucher No ……….. numaralı hizmetler için ………..TRL …… (ödeme yöntemi/banka kartı/ödeme şekli) ……..

MADDE 5 : TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1 – Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik’in 2/4. maddesi gereğince (kredi kartı ile yapılan satışlar hariç) tüketici tarafından satın alınan tur/hizmet taksitle satılmakta ise, tüketici taksitli satış sözleşmesinin yapıldığı tarihten itibaren 7 gün içinde – rezervasyon tarihi ile turun başlangıç tarihi arasında 7 gün olmaması halinde ise en geç tur başlangıç tarihinden 3 gün önce – herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden yazılı olarak cayabilir. Ancak cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süreler içinde TATİLJİ’ye yöneltilmiş ve ulaştırılmış olması gerekir. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Taksitle satış sözleşmesinde tüketicinin taksitleri ödemede temerrüde düşmesi durumunda, TATİLJİ’nin sözleşme gereğince tüm edimlerini ifa etmesi ve tüketicinin toplam borcun en az 1/10’unu oluşturan ve birbirini izleyen en az 2 taksiti veya kalan borcun en az 1/4’ünü oluşturan bir taksiti ödemede temerrüde düşmesi hâlinde, öncelikle tüketiciye en az 30 gün süre verilerek muacceliyet uyarısında bulunulur. Buna rağmen borç ödenmez ise, TATİLJİ kalan borcun tümünün ifasını talep etme hakkına sahiptir. Tüketici, işbu hükmün Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik’in 2/4. maddesi gereğince kredi kartı ile yapılan satışlarda uygulanmayacağını bildiğini ve bu konuda TATİLJİ tarafından gerekli ve yeterli bilgilendirmenin yapıldığını kabul ve beyan eder.

5.2 – Tüketici, işbu sözleşmenin kurulmasından önce TATİLJİ tarafından ön bilgilendirme amacıyla kendisine iletilen tur tanıtım broşürünü incelediğini; turun ve konaklama tesisinin niteliklerini, vergiler dâhil toplam tur fiyatını, ön ödeme tutarını ve kalan bedelin ödeneceği tarihi; paket turu oluşturan hizmetler kapsamında turun/yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihleri ile yerlerini, kullanılan ulaşım araçlarının türü ile yolculuğun sınıfını, hareket ve dönüş tarih, saat ve yerlerini; konaklama tarihleri, türü, yeri, nitelikleri ve sınıfını (Türkiye’de uygulanan sınıflandırmadan farklı ise bu farklılığa ilişkin uyarıları); yemek planını; yolculukta izlenecek güzergâhı; paket turun özelliklerine uygun olarak pasaport, vize, yaş ve sağlık şartlarına ilişkin bilgileri; şartların tahakkukuna bağlı olarak tüketiciye paket turun iptalinin bildirileceği son tarihi; turist rehberliğine ilişkin bilgileri; 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu’na göre düzenlenmesi zorunlu sigorta ile varsa diğer sigortalara ilişkin bilgileri; broşürde yer alan sair detaylara ilişkin gerekli bilgilendirmelerin anlaşılır olduğunu ve sözleşme kurulmadan önce TATİLJİ tarafından kendisine verilen ön bilgilendirme broşürünün ve gezi programının bir nüshasının işbu sözleşme ekinde yer aldığını; kalıcı veri saklayıcısı ile işbu sözleşme hükümlerinin kendisine ayrıca izah edildiğini; işbu sözleşmeyi, sözleşme gereğince kendisi ile tura katılacak/hizmeti kullanacak katılımcılar adına da yaptığını; kendisine yapılan tüm bilgilendirmeler hakkında katılımcılara da bilgi vereceğini ve bu yükümlülüğün kendisine ait olduğunu; kendisine yapılan bilgilendirmenin diğer katılımcılara da yapılmış sayılacağını; sözleşmeyi kabul yönünde açıkladığı iradesi doğrultusunda sözleşmenin tanzim ve imza edildiğini kabul ve beyan eder.

5.3 – Tüketici, rezervasyon anında kural olarak paket tur/hizmet bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür. Ancak tüketici kendi sebepleriyle rezervasyon anında paket tur/hizmet bedelinin tamamını ödeyemiyorsa, o anda paket tur/hizmet bedelinin en az %35’ini, rezervasyon tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde de kalan bakiyeyi (%65’ini) ödemekle yükümlüdür. Tüketici, ödemenin tamamını yapmadan rezervasyonun kesinleşmeyeceğini, bu konuda TATİLJİ tarafından bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Rezervasyon tarihi ile paket tur (hizmetin başlangıç) tarihi arasında 15 günden az bir süre bulunması durumunda, tüketici rezervasyon anında paket tur/hizmet bedelinin tamamını ödemekle yükümlü olduğunu; aksi halde rezervasyonun kesinleşmeyeceğini ve bundan TATİLJİ’nin sorumlu olmayacağını kabul ve taahhüt eder. Yukarıda belirtilen süreler içinde ödemenin yapılmaması halinde, sözleşme tüketici tarafından haklı bir neden olmaksızın tek taraflı olarak feshedilmiş sayılır. Tüketici tarafından ödeme yapılmayarak sözleşme tek taraflı feshedilirse ve fesih tarihi itibarıyla paket turun başlangıç tarihine 30 günden az kalmışsa, tüketicinin o ana kadar yapmış olduğu ödeme, TATİLJİ tarafından “sözleşmeden cayma tazminatı” olarak irat kaydedilir ve tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz.

5.4 – Sözleşme imzalandıktan (yapıldıktan) sonra, ancak hizmet kullanılmadan önce sözleşmeye konu ürünün/hizmetin bedelinde artış olması halinde, tüketiciden fark ücreti talep edilmeyecektir. Benzer şekilde, ürünün/hizmetin bedelinde düşüş olması halinde de tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Ancak, sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışı paket turlarda döviz kurunda olağan dışı artış olması; liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde değişiklik meydana gelmesi; yakıt giderleri dâhil ulaştırma masraflarında olağanüstü artış yaşanması halinde (%2’den fazla fiyat artışı olması olağan dışı artış olarak nitelendirilecektir), tüketici TATİLJİ’nin sözleşme bedelinin %5’ini geçmeyecek şekilde fiyat ve koşullarda değişiklik yapma hakkı olduğunu kabul eder.

5.5 – Tüketici, satın aldığı tur/hizmete devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, hareket tarihinden en az 7 gün önce TATİLJİ’ye bildirerek rezervasyonunu sözleşme şartlarına uymak kaydıyla üçüncü bir kişiye devredebilir. Bu durumda sözleşmeyi devreden ve devralan tüketiciler, TATİLJİ’ye karşı bakiye tutardan ve söz konusu devirden doğan tüm ilave masraflardan müştereken ve müteselsilen sorumludur. Uçak ulaşımının dâhil olduğu turlarda, devrin mümkün olup olmadığı taşıyıcı havayolu firmasının iptal ve değişiklik koşullarına göre değerlendirilir. Paketi devralan tüketicilerin vize sorumlulukları kendilerine aittir. Tüketicilerin vizesinin bulunmaması veya başvuru yapmalarına rağmen tur başlangıç tarihine kadar ilgili kurumdan vize alamamaları durumunda, TATİLJİ’ye herhangi bir sorumluluk yüklenemez. Bu halde devreden ve devralan, tur bedelinin tamamını müştereken ve müteselsilen TATİLJİ’ye ödemekle yükümlüdür. Hizmeti/turu devralan kişinin devredenle aynı statüde olmaması halinde devir gerçekleşmez veya yapılan özel indirimler kaldırılarak devir işlemi tamamlanır.

5.6 – Paket turun/hizmetin başlamasından önce, tüketiciden kaynaklanmayan nedenlerle sözleşme içeriğinde yapılan önemli değişiklikler ile 5.4 maddede belirtilen sebepler haricindeki fiyat değişiklikleri esaslı sözleşme değişikliği sayılır. Esaslı sözleşme değişiklikleri ve bu değişikliklerin fiyat üzerindeki etkisi TATİLJİ tarafından yazılı olarak ve/veya kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye derhal bildirilir. Tüketici, bildirim kendisine ulaşır ulaşmaz yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla değişikliği kabul edebileceği gibi, kabul etmediğini de TATİLJİ’ye aynı yolla bildirmek koşuluyla aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

a) TATİLJİ’nin sunabileceği, eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bedel ödemeksizin katılma.

b) Fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma.

c) Herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönme.

Tüketici sözleşmeden dönmeyi tercih ederse, dönme bildiriminin TATİLJİ’ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemiş olduğu bedel kesintisiz olarak kendisine iade edilir. TATİLJİ, esaslı sözleşme değişikliğini ve bu değişikliğin fiyat üzerindeki etkisini yukarıdaki usulde bildirmiş olmasına rağmen tüketici herhangi bir cevap vermez ve/veya yukarıdaki seçimlik haklarından hangisini kullanacağını TATİLJİ’ye bildirmezse, kendisine bildirilen fiyat artışları dâhil sözleşmedeki esaslı değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Bu durumda tüketici/katılımcı, hiçbir bildirimde bulunmaksızın tura katılmaz ise hizmeti almadığı gerekçesiyle ücret iadesi veya indirim talep edemez; ödemiş olduğu ücretlerin cayma tazminatı olduğunu peşinen kabul ve beyan eder.

TATİLJİ, tüketiciden kaynaklanmayan bir nedenle turun/hizmetin başlamasından önce turu veya sözleşmeyi iptal ederse, tüketici yukarıda (a), (b) ve (c) bentlerinde sayılan haklardan birini seçebilir.

5.7 – TATİLJİ, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen aşağıdaki nedenlerle tur/hizmete başlanamaz veya turun devamı imkânsız hale gelirse ya da sözleşmeye aykırılık aşağıdaki nedenlerden kaynaklanıyorsa, sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilememesinden sorumlu tutulamaz:

a) Tüketicinin kusurunun bulunması.

b) Sözleşmenin ifası sürecine dâhil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışta bulunması.

c) Mücbir sebebin gerçekleşmesi.

ç) Paket tur düzenleyicisinin, aracısının veya bağımsız hizmet sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olay meydana gelmesi.

d) Paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle turun iptal edilmesi ve bu iptalin sözleşmede öngörülen sürede – paket turun başlamasından en az 20 gün önce – yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye bildirilmiş olması. (Turun erteleme ve/veya iptal sebebi, turun başlamasına 20 günden daha az bir süre kala ortaya çıkarsa bundan TATİLJİ sorumlu tutulamaz.)

Yukarıdaki sebepler tur başlamadan önce ortaya çıkarsa TATİLJİ, tüketiciye yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi vererek turu/hizmeti iptal etme, erteleme veya alternatif bir tur önerme hakkına sahiptir. Yukarıda belirtilen sebeplerle tura başlanamaz ve tüketici de turun ertelenmesini veya alternatif tura katılmayı kabul etmez ise, TATİLJİ tüketicinin turunu iptal eder. Bu durumda tüketici, TATİLJİ’nin erteleme talebini veya alternatif tur önerisini kabul etmediği ya da turun ertelenmesi fiilen imkânsız olduğu hallerde, o tarihe kadar TATİLJİ’ye yapmış olduğu ödemeleri (resmî ödemeler: vergi, harç vs. hariç) kendisine iade alır. Mücbir sebepler tur başladıktan sonra, hizmetin ifası sırasında ortaya çıkarsa TATİLJİ’nin sorumluluğu tüketiciyi turun başlangıç noktasına geri getirmekle sınırlıdır; TATİLJİ’den ayrıca iade, tazminat vb. talep edilemez.

5.8 – Tüketicinin, turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar herhangi bir sebep göstermeksizin yaptığı iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel kendisine iade edilir. Hizmetin başlamasından 29 ile 15 gün kalana kadar yapılan iptallerde rezervasyon bedelinin %50’sini; 14 günden daha az süre kala yapılan iptallerde rezervasyon bedelinin tamamını tüketici, TATİLJİ’ye ödeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Alınan hizmet yılbaşı, sömestr, bayram dönemi gibi özel dönemler veya diğer kampanyalar kapsamında bir ürün ise, yukarıdaki iptal koşulları geçerli değildir ve bu durumda tüketicinin iptal/iade hakkı bulunmamaktadır. Yurtiçi turlarında erken rezervasyon iptal sigortası yaptıran; kültür turlarında erken rezervasyon iptal güvence paketi alan tüketiciler/katılımcılar hizmet başlangıcına 72 saat kalaya kadar kesintisiz iptal hakkını kullanabilir, aksi takdirde kullanamaz. Tüketicinin yaptırdığı erken rezervasyon iptal sigortası veya aldığı erken rezervasyon güvence paketi, uçak ulaşım bedellerini kapsamamaktadır. Uçak ulaşımının dâhil olduğu turlarda tüketicinin iptal talebi, havayolu firmasının iptal/değişiklik koşulları doğrultusunda değerlendirilir. Tüketici, uçak ulaşımlı tur/hizmetlerde iptal veya değişiklik talebi halinde, bu konuda TATİLJİ’nin bir dahli olmadığını ve bu nedenle TATİLJİ’ye sorumluluk yüklenemeyeceğini bildiğini kabul eder.

Tüketicinin/katılımcının hizmetin değiştirilmesine yönelik talebi halinde, bu değişikliğin TATİLJİ tarafından uygun bulunması şartıyla, önceki alınan hizmetle yeni talep edilen hizmet arasında fiyat farkı var ise tüketici/katılımcı aradaki farkı değişiklik talebinin kabulüyle birlikte derhal TATİLJİ’ye ödemek zorundadır. Ancak yeni hizmetin fiyatı bir önceki hizmetin fiyatından düşük ise TATİLJİ aradaki farkı tüketiciye iade edecektir.

5.9 – Tüketicinin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği veya engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle turun/hizmetin başlamasına 30 gün ve daha az bir süre kala tura katılamayacağını/hizmeti alamayacağını, turun/hizmetin iptal edilmesini yazılı olarak ve/veya kalıcı veri saklayıcısıyla TATİLJİ’ye bildirmesi halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere/tedarikçilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere tüketicinin/katılımcının ödediği bedel kendisine iade edilir. Aynı durumda ancak turun/hizmetin başlamasına 30 günden fazla varken yapılan iptal taleplerinde de ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülükler hariç tüketicinin/katılımcının ödediği bedel iade edilir.

Yukarıdaki durum, turun devamı sırasında ortaya çıkarsa, buna ilişkin bilgi ve belgeler tüketicinin/katılımcının turdan ayrılmasından itibaren derhal ve belgeleriyle birlikte TATİLJİ’ye sunulmalıdır. Tüketicinin/katılımcının turun başlangıcını kaçırdığı halde tura/hizmete katılacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda, TATİLJİ tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Tüketici/katılımcı, turun başlangıcını kaçırdığı takdirde 24 saat içinde tura/hizmete katılacağını yazılı olarak bildirirse, tura sonradan katılım için ödediği/ödeyeceği ulaşım vb. ekstra bedeller kendisine ait olacaktır.

5.10 – Otobüsle Ulaşım: Bagaj ve içeriği ile kişisel eşyaların sorumluluğu tümüyle tüketiciye/katılımcıya aittir. Tüketici/katılımcı, seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin/otelin tabi olduğu mevzuat ve teamüllere uymakla yükümlüdür. Tüketiciye ait bagajların TATİLJİ’ye ait araçlarda, TATİLJİ ve çalışanlarının kastı veya ağır kusuru nedeniyle kaybolması ya da hasara uğraması durumunda, kayıp/hasar tutanağı düzenlenmesi şartıyla, kaybolan veya hasar gören bagajın içeriğinin maddi/manevi değeri ve özelliklerine bakılmaksızın rezervasyon bedelinin ulaşıma tekabül eden kısmının en fazla yarısı, eşyanın sahibine TATİLJİ tarafından tazminat olarak ödenir. TATİLJİ, tüketicinin/katılımcının valizinin veya kişisel eşyalarının kaybolmasından ya da çalınmasından sorumlu tutulamaz ve tüketici/katılımcı kaybolan ya da hasar gören bagajı için yukarıda belirtilen ödeme tutarından daha fazlasını TATİLJİ’den talep edemez. Otobüsle ulaşımlarda koltuk numaraları sistem tarafından otomatik olarak atanmaktadır; bu nedenle TATİLJİ araçlarda belirli koltuk numarası garantisi vermez. Ulaşıma ilişkin diğer tüm detaylar voucher/broşürde düzenlenmiş ve tüketiciye iletilmiştir.

5.11 – Uçakla Ulaşım: Charter (tarifesiz) uçuşlar uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan, taşıyıcı havayolu firması bu uçuşlarda her türlü saat ve plan değişikliği yapma, uçak tipini veya havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir. Hareket saatleri garanti edilemez; taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir, aktarma veya duraklama yapabilir. Satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup havayolu firması tarafından yapılacak değişikliklerden TATİLJİ sorumlu değildir. Uçuş saatlerinin değişmiş olması nedeniyle turun/sözleşmenin iptalini talep eden tüketiciye/katılımcıya herhangi bir iade yapılamaz. Charter yani tarifesiz uçak biletlerinin iptali durumunda biletin özelliği nedeniyle bedel iadesi gerçekleştirilemez. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda yürürlükteki ilgili mevzuat; IATA, IHA, UFTAA konvansiyon hükümleri; Sivil Havacılık Kanunu; Türkiye’nin taraf olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğler ile havayolu firmalarının kural ve talimatları uygulanır. Tüketici/katılımcı, havayolu ulaşımlı paket turlarda gidiş ulaşımını kullanmadığı takdirde, havayolu kuralları gereği dönüş ulaşımını da kullanamayacağını bildiğini ve böyle bir durumda TATİLJİ’ye herhangi bir sorumluluk yüklenemeyeceğini kabul ve beyan eder. TATİLJİ, havayolu ile tüketiciler arasında aracı konumunda olup 28/09/1955 tarihli Lahey Protokolü’ne ve Montreal Konvansiyonu hükümlerine tabidir. Tüketiciler uçuş saatlerinde değişiklik olabileceği riskini bilerek ve kabul ederek turu/hizmeti satın aldıklarını kabul ve taahhüt ederler. Aracı konumundaki TATİLJİ, bu tür değişiklikleri haber alır almaz en kısa sürede tüketiciye bildirmekle yükümlüdür. Herhangi bir aksilik yaşanmaması için tüketicinin, uçuş öncesinde en az 48 saat önce TATİLJİ’yi arayarak uçuş saatini teyit etmesi gerekmektedir. Uçuşlarda yaşanabilecek bagaj kayıp ve hasarlarında ilgili havayolu firmasının kuralları ve uluslararası sözleşme hükümleri geçerli olup tüketici/katılımcı, bagaj kaybı veya hasarından doğan zararlarının tazmini için havayolu firmasına başvuracaktır. Tüketicinin rezervasyon/sözleşme yapılması aşamasında hem kendisi hem de katılımcılara ait doğum tarihi ve diğer kişisel bilgileri doğru ve eksiksiz vermesi/girmesi gerekmektedir. Doğum tarihinin veya diğer kişisel bilgilerin hatalı verilmesinden TATİLJİ sorumlu tutulamaz. Bu durumun havalimanında check-in sırasında fark edilmesi halinde ilgili havayolunun kuralları uygulanacaktır.

5.12 – Konaklama Hizmetleri: Tüketici/katılımcı, sözleşme kapsamında hizmet alacağı/konaklayacağı tesis (otel) hakkında her türlü bilgiyi gerek TATİLJİ’nin web sitesinden, gerekse TATİLJİ satış temsilcilerinden edinip gerekli tüm incelemeyi yaptıktan ve okuduktan sonra bu sözleşmeyi imzaladığını; katılımcıları da bilgilendirdiğini kabul ve beyan eder. Tesisin/otelin, konaklamanın başlayacağı tarihte hizmet verebilecek durumda olmaması ya da mücbir sebepler veya tesisten kaynaklanan nedenlerle hizmet verememesi halinde, TATİLJİ tüketiciye aynı standartlarda başka bir tesiste/otelde konaklama teklif edebilir. Tüketici böyle bir değişikliği kabul etmez ise, yaptığı rezervasyon için ödediği toplam bedeli iade alma hakkına sahiptir. Paket turlarda geceleme sayısı esas alınır. Paket turun konaklama yapılacak ilk gecesi, birinci gün ve birinci gece şeklinde sayılır. Ulaşım araçlarının mücbir sebeplerden veya havayolu firmasının yaptığı rötarlardan doğan gecikmesi nedeniyle tüketicilerin/katılımcıların gün ışığından faydalanamaması, otele/tesise geç giriş yapmaları TATİLJİ’nin sorumluluğunda değildir. Tüketicinin/katılımcının konakladığı tesiste meydana gelebilecek bagaj, değerli eşya kayıplarında veya haksız fiil/hırsızlık durumunda, ilgili kolluk kuvvetlerine tutanak tutturmak tüketicinin kendi sorumluluğundadır. Bu tür durumlardan dolayı TATİLJİ ve çalışanları sorumlu tutulamaz. Tüketici, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğu iddiasıyla hizmeti sonlandırmak veya sözleşmeden dönmek isterse, TATİLJİ yetkilisine ve konakladığı tesis/otele derhal ve yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Tüketicinin hiçbir bildirim yapmadan tesisten/otelden ayrılması halinde, tüketici/katılımcı hizmeti alıp kullanmış kabul edilir. Tüketici/katılımcı, rezervasyon aşamasında gerek kendisine gerekse adına sözleşme yaptığı diğer katılımcılara ait istenen bilgileri (doğum tarihi, kayıt için gerekli kişisel bilgiler vs.) doğru, resmi kayıtlara uygun ve eksiksiz olarak vermek; sisteme girmek; verdiği bilgiler ile kayıt bilgilerinin son kontrolünü bizzat yapmak ve hatalı olanları düzelttirmek zorundadır. Rezervasyon yaptırılan tesise/otele girişte kayıtlarda, tüketicilerin/katılımcıların doğum tarihleri ve kişisel bilgilerinin sözleşme/voucher bilgileriyle uyuşmadığı, hatalı olduğu tespit edilirse, tüketiciler/katılımcılar rezervasyon yaptırdıkları otelin kurallarına ve yaptırımlarına (örn. bilgilerin hatalı verilmesi nedeniyle fiyat farkı çıkarsa bu farkı otele ödeme gibi) uymak zorundadır. Böyle bir durumda TATİLJİ sorumlu tutulamaz. Tüketici/katılımcı, tur/hizmet ifası esnasında yanında bulundurduğu eşyalarını korumak ve muhafaza etmekle yükümlüdür; turun/hizmetin ifası sırasında eşyasının kaybolmasından, çalınmasından ve/veya zayi olmasından TATİLJİ’nin sorumlu olmayacağını kabul ve beyan eder.

5.13 – Vize İşlemleri ve Hizmetleri: İşbu sözleşme ile satın alınan hizmet bedeline vize işlemleri ve hizmetleri dâhil değildir. Gideceği tur kapsamındaki ülkelere vizesi olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat takip edeceğini belirten tüketici/katılımcı, vize işlemlerinin gerçekleşmemesi ya da vize alamaması nedeniyle sözleşmeyi feshedemez; bedel iadesi talep edemez. Bu konuda sorumluluk tamamen tüketiciye/katılımcıya aittir. Tüketici/katılımcı, bu hususta TATİLJİ tarafından gerekli ve yeterli bilgilendirmenin yapıldığını; işbu sözleşmeye vize hizmetinin dâhil olmadığını; TATİLJİ’nin vize alma yükümlülüğü bulunmadığını; vizesi olmadığı veya vize alamadığı için tura katılamaması halinde TATİLJİ’den bedel iadesi talep edemeyeceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.14 – Tüketici/katılımcı, sözleşme bedelini nakit veya banka kredi kartları ile peşin ya da banka kredi kartları ile taksitli olarak ödeyebilir. (Banka kredi kartı ile yapılan taksitli satışlar, işbu sözleşmenin “Taksitle Satış Sözleşmesi” olduğu şeklinde yorumlanamaz.) Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kredi kartı borcunun ödenmemesi halinde tüketicinin muhatabı kredi kartı sözleşmesi imzaladığı bankadır; bu ihtilafta TATİLJİ taraf değildir. Kredi kartıyla hizmet satın alan tüketiciler, satın aldıkları hizmeti bizzat kullanmadıkları gerekçesiyle bankayı ödemeden men edemezler. Kredi kartıyla hizmet satın alan tüketicilerin erken ödeme veya taksit azaltma taleplerini, kartın ait olduğu bankaya bildirmeleri ve ödemeyi bankanın belirlediği şekilde yapmaları gerekmektedir. Tüketicinin kredi kartı ile peşin ya da taksitli aldığı hizmet herhangi bir sebeple iptal edilirse veya tüketici hizmeti iptal ettirirse, sözleşme şartları gereği iade yapılacaksa bedelin kısmen ya da tamamen iadesi yine tüketicinin/katılımcının ödeme yaptığı kredi kartına yapılacaktır. Tüketici/katılımcı iadenin hesabına nakden yapılmasını talep edemez. Bankaların iş kurallarına ve tüketici ile banka arasındaki sözleşme hükümlerine göre iade tutarı karta yansıtılır. Taksitli ödemelerin iadesi de bankanın kural ve uygulamalarına tabidir; taksitli yapılan ödemenin iadesi yine taksitli şekilde karta yansıtılabilir, bu durumda TATİLJİ’nin herhangi bir yükümlülüğü veya müdahale hakkı bulunmamaktadır. Tüketici/katılımcı bu hususu bildiğini kabul ve beyan eder.

5.15 – TATİLJİ, tüketiciye yapacağı tüm bilgilendirmeleri yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta, SMS, disk, CD/DVD, hafıza kartı ve benzeri araçlarla) yapabilir. Tüketici/katılımcı, sözleşmenin ifası sırasında hizmetin ayıplı olduğunu görürse, hangi hizmetlerin neden ayıplı olduğunu gerekçeleriyle birlikte derhâl TATİLJİ yetkililerine/tur sorumlusuna, eğer iddia edilen ayıp tesisten/otelden kaynaklanıyorsa tesis yetkililerine yazılı olarak bildirmek zorundadır. Zira tüketicinin tur sırasında şikâyetçi olduğu hususları yazılı olarak TATİLJİ’ye ve/veya konakladığı tesise bildirmesi, iyi niyetli bir tüketicinin işbirliği yapma ve özenli davranma borcudur. Aksi halde hizmet ifası sırasında ayıp bildirimi yapmayan ve herhangi bir bildirimde bulunmadan oteli/turu terk eden tüketici/katılımcı, turu/oteli haksız yere terk etmiş sayılır ve hizmeti alıp kullanmış addedilir; tur/hizmet bedelinin iadesini ya da zararının tazminini talep edemez.

5.16 – Tur/hizmet başladıktan sonra TATİLJİ’den kaynaklanan bir nedenle tamamlanamaz veya verilen hizmetin ayıplı olduğu tespit edilirse, TATİLJİ tüketicinin/katılımcının tura devam etmesi için kendisine ilave maliyet getirmeyen eşdeğerde alternatif düzenlemeler (otel vb.) sunar. TATİLJİ tarafından sunulan alternatif düzenlemenin tüketici/katılımcı tarafından kabul edilip kullanılması halinde tüketici/katılımcı herhangi bir bedel iadesi ve/veya tazminat talep edemez. Tüketici/katılımcı, hizmetin ayıplı olduğunun tespit edilmesi nedeniyle TATİLJİ’nin sunduğu alternatif düzenlemeyi kabul etmeyip sözleşmeden dönmek isterse, dönme iradesini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla TATİLJİ’ye bildirmesi halinde, TATİLJİ’nin yaptığı zorunlu giderler (vergiler, ulaşım vb.) ve o ana kadar ifa edilen hizmetlerden tüketicinin/katılımcının yararlandığı orandaki tutar mahsup edildikten sonra kalan tutar en geç 14 gün içinde tüketiciye/katılımcıya iade edilir. İade tutarının hesaplanmasında taraflar olası uyuşmazlık halinde TÜRSAB’ın yayınladığı Kütahya Çizelgesi hükümlerini esas almayı kabul ederler.

Tüketici/katılımcı, başladığı turda önemli bir yükümlülüğün TATİLJİ tarafından yerine getirilmediğini veya getirilemeyeceğinin anlaşılması halinde, TATİLJİ’nin kendisine ilave maliyet getirmeyen eşdeğerde sunacağı alternatif düzenlemelerden/hizmetlerden birini tercih ettiği takdirde bedelde indirim veya herhangi bir sebeple tazminat talebinde bulunmayacağını kabul ve beyan eder. Tüketici anılan alternatiflerden hiçbirini kabul etmez ve sözleşmeden dönme iradesini TATİLJİ’ye yazılı olarak bildirirse, tüketici TATİLJİ’nin o ana kadar ifa ettiği edimler için, hizmetten faydalandığı oranda uygun bir bedel talep etme hakkı bulunduğunu kabul ve beyan eder.

5.17 – Tüketici/katılımcı, TATİLJİ Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metnini okuyup anladığını; www.tatilji.com/kisisel-verilerinkorunmasi linkindeki bilgi ve açıklamaları incelediğini; kısa mesaj, e-posta, internet, CD/DVD, hafıza kartı ve benzeri araçlarla yapılan aydınlatmayı okuyup anladığını kabul eder.

5.18 – TATİLJİ, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak, tüketici/katılımcıya ait kişisel verileri; Kanun m.5/2 (a) ve (ç) bentleri uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli olması; m.5/2 (c) bendi uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması; m.5/2 (e) bendi uyarınca hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması; m.5/2 (f) bendi uyarınca temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak işleyebilir.

5.19 – Veri sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliği; kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği; işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği; kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi; ilgili kişinin 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan diğer haklarıyla ilgili detaylı bilgiler www.tatilji.com/kisisel-verilerinkorunmasi adresinde yer almaktadır.

5.20 – Tüketici, işbu sözleşmeyi imzalayarak, TATİLJİ tarafından sözleşmeye konu tur/hizmet bedeline ilişkin kredi kartından yapılan herhangi bir çekime itiraz etmeyeceğini, slip itirazı ve chargeback talebinde bulunmayacağını kabul etmiştir.

MADDE 6 : SON HÜKÜMLER

6.1 – Tüketici, rezervasyon esnasında TATİLJİ çalışanlarına ve/veya web sitelerine vermiş olduğu e-posta, cep telefonu, faks vb. bilgilerine TATİLJİ ve web sitelerinin kampanya duyurusu amaçlı bülten gönderimi yapmasına izin verdiğini kabul ve beyan eder. Tüketicinin kendi iletişim adreslerine yapılan bildirim ve duyuruları istemediğini beyan etmesi halinde TATİLJİ, e-posta, SMS, faks ve posta gönderimlerini sona erdireceğini taahhüt eder.

6.2 – İşbu sözleşmede ismi geçen veya imzası bulunan (çocuklar da dâhil) tüm tüketici/katılımcılar, yurtiçi turlarda tura katılırken güncel nüfus cüzdanlarını yanlarında bulundurmak ve otele giriş sırasında bu paket tur hizmet ve satış sözleşmesini resepsiyon görevlisine ibraz etmek; yurt dışı turlarda ise bunlara ek olarak yukarıda belirtilen özelliklere sahip pasaportlarını yanlarında bulundurmak ve ibraz etmek zorundadırlar. Tesis tarafından belirlenen kriterler doğrultusunda ücretsiz veya indirimli konaklayacak çocukların/kişilerin rezervasyon sırasında beyan edilen niteliklerinin (yaş, balayı çifti vb.) doğru olmadığının anlaşılması halinde tüketici/katılımcı fark ücretini derhal ve tamamen ödeyecek; her türlü tazminatı karşılayacaktır. Tüketici/katılımcı, turun düzenlendiği bölgenin/ülkenin yerel kural ve adetlerine ve konaklayacağı tesisin/otelin şartlarına ve kurallarına uymakla mükelleftir. Tüketici, tur rehberinin; TATİLJİ’nin; turun düzenlendiği bölgenin/ülkenin yerel idarelerinin yetkililerinin uyarı ve kısıtlamalarına uyacaktır.

6.3 – Tur rehberi, tur programını meteorolojik sebepler; turun güzergâhında yaşanan olaylar; doğal afet, yangın, deprem, yolun kapalı olması; bölgede olağanüstü hâl ilan edilmesi; trafik yoğunluğu; turun düzenlendiği ülkenin genel ve yerel idarelerinin aldığı kısıtlayıcı kararlar vs. nedenlerle – bunlarla sınırlı olmamak üzere – şartların elvermesi durumunda turu eksiksiz gerçekleştirmek kaydıyla gezilecek yerlerin sırasını, ziyaret plan ve zamanlarını değiştirebilir. Tur güzergâhının can ve mal güvenliği açısından tehlike arz etmesi, resmî makamlarca güzergâha giriş çıkışların yasaklanması vb. durumlarda TATİLJİ tur programında değişiklik yapabilir. Bu gibi durumlar TATİLJİ’den kaynaklanmadığı için tüketici, TATİLJİ’den herhangi bir bedel iadesi veya tazminat talep edemeyeceğini beyan ve kabul eder.

6.4 – Ulaşım araçlarında ve konaklanacak tesiste evcil hayvan kabul edilmez. Ayrıca tüketici/katılımcı, seyahat edeceği ulaşım araçları için belirlenmiş bagaj (ağırlık, boyut, adet vs.) kurallarına uymakla yükümlüdür.

6.5 – Ön bilgilendirme ve broşürde belirtilen turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Tüm paket turlarda ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen şehir ve ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Ekstra turlar ancak yeterli katılım sağlanırsa yapılabilir; yeterli katılım olmaması veya tur düzenleyicisinden kaynaklanmayan nedenlerle turun yapılamaması halinde TATİLJİ’den hiçbir iade veya tazminat talep edilemez. Ekstra turlarda TATİLJİ’nin herhangi bir dahli olmadığından bu turlarda yaşanabilecek aksaklıklar, güzergâh değişiklikleri, ayıplı hizmet verilmesi ve benzeri durumlardan TATİLJİ sorumlu tutulamaz. Yerel acente, yeterli katılım olmaması nedeniyle ekstra tur ücretini değiştirebilir. Yerel acente tarafından fiyatı değiştirilerek tüketiciye bildirilen ekstra tura katılıp katılmamak tüketicinin tercihine bağlıdır ve bu durumda da TATİLJİ sorumlu değildir.

6.6 – Tüketici; rehberin, tesisin/otelin, ulaşım aracı sürücüsünün, yerel acentenin, sigorta şirketinin ve TATİLJİ’nin bildirdiği kurallara uyacağını; üçüncü kişilerin can, mal ve huzuruna saygı göstereceğini; aksi takdirde turdan/tesisten çıkarılacağını, hizmeti alamayacağını ve kendi kusuru nedeniyle hizmeti alamamasından ötürü ücret iadesi veya tazminat hakkının olmadığını beyan ve kabul eder. Tüketiciden/katılımcıdan ve üçüncü kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan durumlardan TATİLJİ sorumlu değildir.

6.7 – On sekiz (18) yaşından küçük çocuklar annesi ile seyahat ediyorsa babasından, babası ile seyahat ediyorsa annesinden; üçüncü bir kişi ile seyahat ediyorsa hem annesinden hem babasından noter tasdikli muvafakatname almak zorundadır. Tüketici/katılımcı yurt dışı turlarında geçerli pasaport bulundurmak zorundadır. Çocuklar da dâhil, KKTC’ye fotoğraflı resmî kimlikle uçuş yapılabilir (ehliyet, evlilik cüzdanı vb. geçerli değildir).

6.8 – Oda blokajını tüketicinin konaklayacağı tesis/otel yapmakta olup TATİLJİ’nin bu konuda doğrudan bir müdahalesi olmamaktadır. Bu nedenle tüketiciye tahsis edilen oda nedeniyle TATİLJİ sorumlu tutulamaz.

6.9 – Tüketici, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere, paket tur başlamadan önce kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ve tedavi masraflarını kapsayan ek seyahat sigortası yaptırabilir. Bu konuda sözleşme imzalanırken tüketici ayrıca bilgilendirilmiştir. Seyahat sigortası paketi ücretleri bu sigortadan yararlanmak isteyen tüketici/katılımcıya aittir. 1618 sayılı Yasa’nın 12. maddesi gereğince hizmetin hiç veya eksik ifa edilmesi halleri, poliçede belirlenen teminat kapsamında ve tur bedeliyle sınırlı olmak üzere sigorta teminatı altındadır.

6.10 – Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmede ismi geçen (adına rezervasyon yapılan) ve tura katılan tüketici/katılımcılar, “sözleşmede imzası bulunan tüketiciye adımıza sözleşme yapma yetkisi verdiğimizi; sözleşmeyi imzalayan tüketicinin işbu sözleşmeyi imzalamasıyla birlikte sözleşmenin tüm şartlarının tarafımızca da kabul edilmiş sayılacağını ve sözleşme şartlarına aynen uyacağımızı” peşinen kabul etmiş sayılırlar. Bu kabul ve taahhütleri gereğince sözleşmede imzalarının bulunmadığı gerekçesiyle sözleşmenin iptalini isteyemez veya kendileri için bağlayıcı olmadığını ileri süremezler. Buna rağmen sözleşmenin iptalini isterlerse, sözleşmede imzası bulunan tüketici/katılımcı TATİLJİ’nin tüm zararından sorumlu olur. Sözleşmede imzası bulunan tüketici, kendisinin ve adına sözleşme yaptığı diğer tüketicilerin isim ve bilgilerinin doğru olduğunu, yanlış verilen bilgilerin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

6.11 – Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketi kapsamında olan tüketicilerin eksik ya da ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminat kapsamı sigorta firmasının poliçesinde belirlenmiştir ve TATİLJİ bu teminatların içeriği, kapsamı veya uygulamasıyla ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

6.12 – Tüketici sözleşmeye konu tura ait ödemeyi mail order, sanal POS, havale veya EFT ile yapmak suretiyle işbu sözleşmeyi herhangi bir sebepten imzalayamamış olsa dahi, sözleşmenin TATİLJİ tarafından kendisine kalıcı veri saklayıcısıyla gönderildiğini; sözleşmeyi ve şartlarını incelediğini; satın almak istediği tur ve turun ayrıntılarına, tur programına ilişkin tüm bilgileri, turun peşin ve taksitli satış fiyatını, ödeme şeklini, fiyatların geçerlilik tarihlerini vs. gerekli tüm bilgileri TATİLJİ’nin kataloğundan, internet sitesinden (tatilji.com) ve ilanlarından öğrendiğini; sözleşmeyi okuyup incelediğini; ön bilgilendirme ve tur programını okumadan sözleşme imzalama aşamasına geçilemediğini; sözleşmeyi inceleyip okumadan ödeme aşamasına geçilemediğini; sözleşmede belirtilen hizmetleri bu sözleşmedeki şartlar dâhilinde aldığını; sözleşmeyi sanal ortamda imzalayıp kalıcı veri saklayıcısıyla TATİLJİ’ye ilettiğini; bunun TATİLJİ tarafından kalıcı veri saklayıcısıyla belgelendirilebileceğini ve sözleşmenin TATİLJİ tarafından saklanabileceğini kabul ve beyan eder.

6.13 – İşbu sözleşme, ekli tur kayıt formu (ulaşım ve ödeme detaylarını içerir), voucher ve bilgilendirme broşürü ile birlikte bir bütündür; buradaki tüm şartlar taraflarca müzakere edilerek anlaşılmış ve özgür iradeleriyle kabul edilerek imzalanmış, elektronik ortamda onaylanmıştır. Sözleşmenin bir nüshası tüketiciye fiziken verilmiş, kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmiştir. Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde verilen hizmete ilişkin kanun ve yönetmelik hükümleri uygulanır.

6.14 – Taraflar, işbu sözleşmede belirtilen adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru olduğunu; adresinde, telefonunda ve/veya e-posta adresinde herhangi bir değişiklik olması halinde değişikliği en geç 7 gün içinde diğer tarafa yazılı olarak ve yönetmelikte belirtilen usulle bildireceklerini; aksi takdirde bu sözleşme gereği yapılacak bilgilendirmelerin hiç veya zamanında yapılamamasından kaynaklanacak aksaklık, gecikme ve zararlardan diğer tarafın sorumlu olmayacağını kabul ve taahhüt ederler.

6.15 – Taraflar, TATİLJİ’nin sözleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesabında öncelikle TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümlerinin uygulanacağını kabul ederler.

6.16 – Taraflar, TATİLJİ’nin defter ve belgeleri ile elektronik ortamda tuttuğu kayıtların; tüketici hakkında TATİLJİ çalışanları ya da diğer hizmet sağlayıcıları tarafından tutulacak tutanaklar ile telefon kayıtlarının münhasır delil olduğunu kabul etmişlerdir.

6.17 – Tüketici, işbu sözleşmeden veya mevzuattan kaynaklı ödeme yükümlülüklerinde temerrüde düşmesi halinde 3095 sayılı Kanun’un 1. maddesinde belirtilen oranda kanunî faiz uygulanacağını kabul etmiştir.

6.18 – Taraflar, işbu sözleşmeden doğacak ihtilafların çözümü için TÜRSAB Tahkim Kurulu’na başvurabilecekleri gibi, yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve kanunla yetkilendirilmiş diğer yetkili mercilere de başvurabilirler.

6.19 – Sözleşmenin bir veya birden fazla maddesinin herhangi bir nedenle geçersiz sayılması halinde sözleşmenin diğer hükümleri bundan etkilenmez ve geçerliliğini korur. İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir; sözleşmede düzenlenmeyen veya Kanun/Yönetmelik ile çelişen hususlarda 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri uygulanır.

6.20 – Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2(2)f maddesi gereğince, işbu paket tur hizmet ve satış sözleşmesine Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaz.

Altı ana maddeden oluşan işbu Paket Tur Hizmet ve Satış Sözleşmesi, taraflarca tüm ekleri ile birlikte okunmuş, kontrol edilip teyit edildikten sonra ……….. tarihinde tüm ekleri ile birlikte imza altına alınmış ve elektronik ortamda onaylanmıştır.